Le presenti Condizioni Generali disciplinano i rapporti tra Viaggi nel Mondo S.r.l. e il Partecipante in relazione agli Eventi commercializzati nella sezione Eventi del sito www.viaggiavventurenelmondo.it. In considerazione della diversa natura giuridica degli Eventi proposti, le Condizioni Generali sono articolate in tre Parti:

• la Parte I contiene le Disposizioni Comuni applicabili a tutti gli Eventi;
• la Parte II contiene le disposizioni applicabili agli Eventi configurati come Pacchetti Turistici (Eventi con pernottamento e attività);
• la Parte III contiene le disposizioni applicabili agli Eventi configurati come singoli servizi turistici (intermediazione), inclusi gli Eventi Gratuiti.

La qualificazione di ciascun Evento come Pacchetto Turistico ovvero come Singolo Servizio è espressamente indicata nella relativa Scheda Illustrativa pubblicata sul sito. In caso di contrasto tra le Disposizioni Comuni e le disposizioni delle Parti II o III, prevalgono queste ultime con riferimento alla rispettiva tipologia di Evento.

Viaggi nel Mondo: Viaggi nel Mondo S.r.l., in persona dei legali rappresentanti pro tempore Sig. Paolo Nugari e Sig. Vittorio Kulczycki, con sede in Largo C. Grigioni 7 – 00152 Roma (P.I. 01184431003 – C.F. 03329080588), operante quale Agenzia di Viaggio con regolare autorizzazione amministrativa (autorizzazioni regionali n. 5333 del 07/08/1987, n. 5217 del 26/06/1990, n. 6205 del 21/07/1992 e determinazione dirigenziale della Provincia di Roma n. 225 del 28/05/2003), associata alla FIAVET (Federazione Italiana Agenti di Viaggio e Turismo);

Evento: l’iniziativa commercializzata da Viaggi nel Mondo nella sezione Eventi del sito, qualificabile, in base al suo contenuto, come Pacchetto Turistico (Parte II) o come Singolo Servizio (Parte III);

Pacchetto Turistico: l’Evento configurabile come combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici ai sensi dell’art. 33, comma 1, lett. c), dell’Allegato 1 al D.Lgs. 79/2011 (Codice del Turismo), tipicamente comprensivo di pernottamento e di un’attività o servizio aggiuntivo (escursione, visita guidata, ingresso, ecc.). In relazione ai Pacchetti Turistici Viaggi nel Mondo agisce quale “Organizzatore” ai sensi dell’art. 33, comma 1, lett. h), del medesimo Allegato 1;

Singolo Servizio: l’Evento che non costituisce Pacchetto Turistico, avente ad oggetto un singolo servizio turistico (a titolo esemplificativo: pernottamenti, ristorazione, escursioni, visite, attività ricreative). In relazione ai Singoli Servizi Viaggi nel Mondo agisce quale Intermediario ai sensi degli artt. 1703 ss. c.c.;

Fornitore: il soggetto terzo che eroga il servizio turistico;

Partecipante: l’acquirente dell’Evento;

Scheda Illustrativa: la pagina web del sito www.viaggiavventurenelmondo.it dedicata al singolo Evento, contenente la descrizione dei servizi, il prezzo, la qualificazione giuridica e le condizioni specifiche applicabili;

Conferma di Prenotazione: la comunicazione scritta inviata da Viaggi nel Mondo al Partecipante a mezzo email, con cui si perfeziona il contratto;

Termini di Utilizzo: i Termini e Condizioni di utilizzo del sito www.viaggiavventurenelmondo.it, pubblicati come documento separato e accessibili dal sito stesso, che il Partecipante accetta navigando il sito ed effettuando la prenotazione.

2.1 Viaggi nel Mondo opera quale Agenzia di Viaggio con regolare autorizzazione amministrativa, come dettagliato al paragrafo 1, ed è associata alla FIAVET.

2.2 Copertura assicurativa inclusa nella quota di partecipazione è la Polizza Responsabilità Civile Professionale verso terzi – Assicurazioni Generali S.p.A. n. 343676139, in ottemperanza alla normativa in materia di Agenzie di Viaggio;

2.3 I diritti nascenti dalle polizze di assicurazione il cui premio è compreso nella quota di partecipazione devono essere esercitati dal Partecipante direttamente nei confronti delle compagnie di assicurazione stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste nelle polizze medesime, disponibili sul sito www.viaggiavventurenelmondo.it. È fatta salva la facoltà del Partecipante di acquistare autonomamente polizze assicurative ulteriori e/o diverse rispetto a quelle eventualmente comprese nella quota di partecipazione.

2.4 Le coperture assicurative effettivamente incluse o offerte per il singolo Evento sono indicate nella relativa Scheda Illustrativa.

3.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente agli Eventi commercializzati nella sezione Eventi del sito www.viaggiavventurenelmondo.it.

3.2 Ciascun Evento è qualificato come Pacchetto Turistico ovvero come Singolo Servizio in base al suo contenuto. La qualificazione è espressamente indicata nella Scheda Illustrativa dell’Evento e determina il regime applicabile:

• agli Eventi qualificati come Pacchetto Turistico si applicano, oltre alle Disposizioni Comuni (Parte I), le disposizioni di cui alla Parte II;
• agli Eventi qualificati come Singolo Servizio si applicano, oltre alle Disposizioni Comuni (Parte I), le disposizioni di cui alla Parte III.

3.3 Costituiscono parte integrante del contratto: (i) le presenti Condizioni Generali; (ii) la Scheda Illustrativa dell’Evento; (iii) la Conferma di Prenotazione; (iv) i Termini di Utilizzo del sito.

4.1 La richiesta di prenotazione è effettuata dal Partecipante mediante compilazione del modulo elettronico (“form”) presente sul sito di Viaggi nel Mondo. La richiesta costituisce proposta del Partecipante e non comporta automatica accettazione né garanzia di disponibilità dell’Evento.

4.2 La compilazione e l’invio della scheda di prenotazione online implica l’accettazione, da parte del Partecipante, delle presenti Condizioni Generali, della Scheda Illustrativa, dei Termini di Utilizzo e delle informazioni precontrattuali rese disponibili.

4.3 Il contratto si intende concluso quando il Partecipante riceve, su supporto durevole all’indirizzo email indicato nella scheda di prenotazione, la Conferma di Prenotazione inviata da Viaggi nel Mondo. La Conferma di Prenotazione costituisce altresì conferma del contratto su mezzo durevole ai sensi dell’art. 51, comma 7, D.Lgs. 206/2005. Le modalità di pagamento sono disciplinate dalla Parte II (paragrafo 14) per i Pacchetti Turistici e dalla Parte III (paragrafo 25) per i Singoli Servizi.

4.4 Il Partecipante è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti in fase di iscrizione (in particolare nominativi, data dell’Evento, recapiti, esigenze particolari). Eventuali errori, omissioni o difformità nei dati comunicati restano a esclusivo carico del Partecipante.

5.1 Destinazione e itinerario

All’interno della Scheda Illustrativa sono riportate le informazioni essenziali riguardanti la meta di destinazione, le eventuali tappe dell’itinerario, le caratteristiche dei servizi accessori (escursioni, visite guidate, ecc.) compresi nell’Evento, nonché le caratteristiche delle strutture ricettive eventualmente comprese.

5.2 Visite/escursioni/altri servizi inclusi nell’Evento ovvero esclusi

Le informazioni essenziali relative a visite/escursioni/altri servizi espressamente compresi nell’Evento sono indicate chiaramente nella Scheda Illustrativa ed altresì riportate nella sezione “la quota comprende” dello stesso e della scheda di prenotazione.

5.3 Idoneità del Partecipante alle escursioni e alle attività

Con la richiesta di prenotazione il Partecipante dichiara di aver valutato attentamente difficoltà, durata, dislivello, condizioni ambientali, impegno fisico, rischi ordinari e caratteristiche dell’escursione, e di essere in condizioni psicofisiche idonee alla partecipazione.

Il Partecipante è tenuto a comunicare prima della prenotazione eventuali patologie, allergie, terapie, limitazioni motorie, esigenze particolari, gravidanza, precedenti infortuni o qualsiasi circostanza idonea a incidere sulla sicurezza propria o del gruppo.

In caso di informazioni incomplete, inesatte, omesse o tardive, ovvero in caso di equipaggiamento inadeguato, condotta imprudente, mancato rispetto delle istruzioni della guida/accompagnatore o condizioni psicofisiche non compatibili con l’attività, Viaggi nel Mondo, l’accompagnatore, il Fornitore o gli organizzatori potranno rifiutare la partecipazione o interrompere l’escursione/attività, senza diritto del Partecipante a rimborso, indennizzo o risarcimento nei confronti di Viaggi nel Mondo.

Per ragioni di sicurezza, meteo, viabilità, condizioni del percorso, provvedimenti dell’autorità o valutazioni tecniche della guida/accompagnatore, il percorso, gli orari, la durata o il programma dell’escursione/attività potranno essere modificati o annullati.

Resta in ogni caso ferma la responsabilità di Viaggi nel Mondo, dell’accompagnatore e dei suoi ausiliari nei casi di dolo o colpa grave, ai sensi dell’art. 1229 c.c., nonché nelle ipotesi in cui la limitazione di responsabilità sia esclusa da norme inderogabili. La presente clausola non opera in caso di danni alla persona, per i quali si applica il regime di responsabilità di Parte II (paragrafo 17) per i Pacchetti Turistici e di Parte III (paragrafo 27) per i Singoli Servizi.

Il Partecipante è tenuto a leggere le presenti Condizioni Generali, da intendersi approvate al momento dell’invio telematico della prenotazione.

6.1 Documenti

Il Partecipante è tenuto a presentarsi all’Evento munito di documento di identità in corso di validità. Per le norme relative all’espatrio dei minori si rimanda alle indicazioni fornite dal Ministero dell’Interno sul sito internet della Polizia di Stato. In ogni caso, i minori devono essere in possesso di un documento personale valido per i viaggi all’estero o di passaporto o, per i Paesi UE, di carta di identità valida per l’espatrio. Per i minori di anni 14 e per quelli per cui è necessaria l’autorizzazione dell’Autorità Giudiziaria, si raccomanda di seguire le prescrizioni indicate alla pagina http://www.poliziadistato.it/articolo/191/.

6.2 Informazioni al Partecipante

I cittadini stranieri devono reperire le corrispondenti informazioni attraverso le rispettive rappresentanze diplomatiche e/o consolari.

Viaggi nel Mondo fornisce ai Partecipanti con cittadinanza italiana tutte le informazioni di carattere generale in merito ai documenti necessari per il viaggio prenotato (passaporto con scadenza valida per il paese che si intende visitare, visti ed eventuali certificazioni sanitarie se richieste) reperibili sulla stessa Scheda Illustrativa pubblicata sul sito web, nonché contattando la sede della società. Il Partecipante è tenuto a verificare ed a munirsi di validi documenti per il viaggio prenotato. Il Partecipante è tenuto a richiedere ed ottenere, presso le autorità consolari dei paesi visitati, in tempo utile per la partenza, il visto turistico necessario, salvo che non si sia affidato a Viaggi nel Mondo per tali adempimenti, consegnando al medesimo tutti i documenti necessari per l’ottenimento dei visti in tempo utile per la partenza.

Il Partecipante provvede a verificare prima della prenotazione e, comunque, anche a ridosso della partenza, l’aggiornamento della situazione sanitaria e di sicurezza del/dei paese/i visitati presso le competenti autorità (come ad esempio il sito web “viaggiaresicuri.it” a cura del Ministero degli Affari Esteri).

In ogni caso, il Partecipante deve informare Viaggi nel Mondo della propria cittadinanza al momento dell’invio della scheda di prenotazione e dovrà essere munito delle certificazioni di vaccinazione, passaporto individuale e ogni altro documento necessario per ogni Paese dell’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, transito e certificati sanitari eventualmente richiesti.

6.3 Condotta

Il Partecipante è tenuto, conformemente a quanto indicato nei Termini di Utilizzo, a osservare le regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche dei Paesi di partenza, destinazione e/o transito dell’Evento, a tutte le informazioni e/o prescrizioni fornitegli da Viaggi nel Mondo e dal Fornitore, nonché alle disposizioni legislative, regolamentari e/o amministrative relative ai Paesi interessati.

6.4 Surroga

Il Partecipante è tenuto a fornire a Viaggi nel Mondo tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultima nei confronti dei terzi responsabili del danno, ed è responsabile verso Viaggi nel Mondo del pregiudizio arrecato a tale diritto.

7.1 Il Partecipante è tenuto a comunicare, senza ritardo, eventuali difformità, disservizi o difetti di conformità rilevati durante l’esecuzione dell’Evento, segnalandoli immediatamente a Viaggi nel Mondo e, ove applicabile, al Fornitore sul posto, al fine di consentire la verifica e l’adozione di rimedi tempestivi.

7.2 Il Partecipante è tenuto a conservare prova scritta della contestazione, documentazione fotografica, ricevute e ogni elemento utile alla gestione del reclamo. La mancata tempestiva segnalazione potrà pregiudicare la possibilità di accertare il disservizio e di richiedere rimedi, rimborsi o indennizzi.

7.3 Eventuali contestazioni o reclami devono essere effettuati con comunicazione scritta indirizzata a Viaggi nel Mondo a mezzo email all’indirizzo reclami@viaggiavventurenelmondo.it, ai recapiti di Viaggi nel Mondo presso la sua sede, entro 10 giorni dalla data di conclusione o mancata fruizione dell’Evento, fermo restando il rispetto di eventuali termini inderogabili o più favorevoli previsti dalla legge per i Pacchetti Turistici.

7.4 L’esperimento della procedura di mediazione, disciplinata dal D.Lgs. 4 marzo 2010, n. 28, finalizzata alla conciliazione delle controversie in materia di turismo, costituisce condizione di procedibilità della domanda giudiziale nei confronti di Viaggi nel Mondo.

7.5 Resta salva la facoltà del Partecipante di ricorrere a procedure di negoziazione volontaria o paritetica o alla procedura di conciliazione innanzi alle commissioni arbitrali o conciliative per la risoluzione delle controversie tra imprese e consumatori ed utenti inerenti alla fornitura di servizi turistici di cui all’art. 67, comma 2, dell’Allegato 1 del Codice del Turismo.

Il trattamento dei dati personali del Partecipante è effettuato da Viaggi nel Mondo, in qualità di Titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003. Si invita il Partecipante a prendere attenta visione della privacy policy di Viaggi nel Mondo e della relativa informativa, disponibili sul sito istituzionale e presente sulla scheda di prenotazione, che il Partecipante accetta al momento della prenotazione.

9.1 Durante lo svolgimento dell’Evento potranno essere raccolti foto e video che potrebbero includere il Partecipante (“Immagini”), realizzati da Viaggi nel Mondo, dall’accompagnatore, dall’autore del reportage incaricato o da altri Partecipanti.

9.2 Con la conferma dell’Evento e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, il Partecipante autorizza espressamente e liberamente Viaggi nel Mondo S.r.l., ai sensi degli artt. 10 c.c., 96–97 l. 633/1941 e dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, a utilizzare le Immagini che lo ritraggono per finalità informative, editoriali e promozionali, con qualsiasi mezzo, anche mediante pubblicazione:

• sul sito web istituzionale;
• su social network;
• su riviste e materiali cartacei;
• su contenuti multimediali e materiali audio-video;
• su campagne pubblicitarie online e offline.

9.3 L’autorizzazione è concessa a titolo gratuito, senza limiti di tempo, territorio o mezzo, e comprende il diritto di riprodurre, modificare, adattare, ritagliare e rielaborare le Immagini ove necessario per esigenze editoriali, tecniche o di impaginazione. La presente autorizzazione non dà diritto ad alcun compenso presente o futuro.

9.4 Il Partecipante dichiara di essere consapevole che le Immagini potranno essere scattate anche da altri Partecipanti all’Evento o dall’autore del reportage incaricato. In tali ipotesi, l’utilizzo da parte di Viaggi nel Mondo S.r.l. è comunque legittimo in forza della presente autorizzazione generale.

9.5 Resta inteso che il Partecipante può scegliere di non partecipare a scatti o riprese. Ove non desideri comparire in alcuna Immagine, è tenuto a segnalarlo a Viaggi nel Mondo prima dell’inizio dell’Evento; in tal caso Viaggi nel Mondo S.r.l. adotterà misure ragionevoli per evitarne la ripresa, fermo restando che non sarà responsabile per immagini accidentalmente riprese in contesti di gruppo o dinamici.

9.6 Le Immagini saranno trattate da Viaggi nel Mondo S.r.l. in qualità di Titolare del trattamento ai sensi dell’art. 13 GDPR. L’informativa completa è disponibile sul sito istituzionale e viene accettata al momento della prenotazione.

La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’estero.

L’accertamento dell’eventuale nullità di una o più clausole o parti di esse delle presenti Condizioni Generali, anche per contrasto con le disposizioni vincolanti previste dalla vigente normativa in materia di contratti del turismo organizzato di cui al D.Lgs. 23 maggio 2011 n. 79, nonché dalle disposizioni di legge da esso richiamate ed eventuali successive modifiche od integrazioni, non implica la nullità dell’intero contratto.

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore previste dalla legge dello Stato di residenza abituale del Partecipante. Per ogni controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione del presente contratto, ove il Partecipante rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u), del Codice del Consumo. Nei restanti casi è competente in via esclusiva il Foro di Roma. Resta in ogni caso impregiudicato il preventivo esperimento dei tentativi di conciliazione e mediazione previsti al paragrafo 7.

Le disposizioni della presente Parte II si applicano agli Eventi qualificati come Pacchetto Turistico nella relativa Scheda Illustrativa, in aggiunta alle Disposizioni Comuni di Parte I e in deroga ad esse, ove con queste in contrasto.

La vendita di pacchetti turistici (come definiti dall’art. 33, comma 1, lett. c), dell’Allegato 1 al Codice del Turismo), che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale che internazionale, è disciplinata dal D.Lgs. 23 maggio 2011, n. 79, specificamente dagli artt. 32 al 51-novies dell’Allegato 1, come modificato dal D.Lgs. 21 maggio 2018, n. 62 di recepimento ed attuazione della Direttiva UE 2015/2302 (d’ora innanzi “Codice del Turismo”), nonché dalle disposizioni del Codice civile in tema di trasporto e mandato in quanto applicabili.

Viaggi nel Mondo S.r.l. si qualifica come “Organizzatore” ai sensi dell’art. 33, comma 1, lett. h), dell’Allegato 1 del Codice del Turismo in relazione ai pacchetti turistici da essa direttamente predisposti e commercializzati. Qualora, per singole iniziative o eventi, Viaggi nel Mondo S.r.l. agisca quale “Venditore” o “Intermediario” ai sensi dell’art. 33, comma 1, lett. i) e lett. l), del medesimo Allegato 1, tale circostanza sarà espressamente indicata nel modulo informativo e nella Conferma di Prenotazione, con identificazione dell’Organizzatore terzo. In tale ipotesi Viaggi nel Mondo S.r.l. risponde unicamente della propria attività di intermediazione ai sensi dell’art. 50 dell’Allegato 1 al Codice del Turismo e non risponde dell’esatta esecuzione dei servizi turistici, che resta a carico dell’Organizzatore terzo, ferma restando l’assistenza dovuta al Partecipante ai sensi del paragrafo 21.

La prenotazione può avvenire esclusivamente mediante la compilazione online della scheda di prenotazione sul sito di Viaggi nel Mondo, seguita dal pagamento del prezzo del pacchetto indicato nella Scheda Illustrativa, salvo il caso in cui la Scheda specifichi che il pagamento va effettuato in loco.

Il prezzo del pacchetto turistico può subire variazioni, in aumento o in diminuzione, in conseguenza di modifiche riguardanti:

• il prezzo del trasporto di passeggeri in funzione del costo del carburante o di altre fonti di energia;
• il livello di tasse o diritti sui servizi turistici inclusi nel contratto e imposti da terzi non direttamente coinvolti nell’esecuzione del pacchetto, comprese le tasse di atterraggio, di sbarco e d’imbarco nei porti e negli aeroporti;
• i tassi di cambio in valuta pertinenti al pacchetto.

L’eventuale aumento del prezzo del pacchetto sarà comunicato al Partecipante su supporto durevole ed ai recapiti da questo forniti e, in ogni caso, mediante l’invio del foglio notizie definitivo, unitamente alla giustificazione di tale aumento almeno venti giorni prima dell’inizio del pacchetto.

Il Partecipante ha diritto ad una riduzione del prezzo corrispondente alla diminuzione dei costi di cui ai precedenti punti.

In caso di diminuzione del prezzo, Viaggi nel Mondo ha diritto a detrarre le spese amministrative e di gestione delle pratiche effettive dal rimborso dovuto al Partecipante, delle quali è tenuta a fornire la prova su richiesta del Partecipante.

Il recesso dal contratto di pacchetto turistico da parte del Partecipante o di Viaggi nel Mondo avviene, nei modi e nei termini indicati nei successivi paragrafi, attraverso un’esplicita manifestazione di volontà comunicata dal Partecipante alla Viaggi nel Mondo tramite l’apposita “Area Prenotati” sul sito web www.viaggiavventurenelmondo.it o dalla Viaggi nel Mondo al Partecipante a mezzo e-mail ai recapiti forniti dallo stesso.

Il recesso dal contratto di pacchetto turistico da parte del Partecipante o di Viaggi nel Mondo avviene, nei modi e nei termini indicati nei successivi paragrafi, attraverso un’esplicita manifestazione di volontà comunicata dal Partecipante alla Viaggi nel Mondo tramite l’apposita “Area Prenotati” sul sito web www.viaggiavventurenelmondo.it o dalla Viaggi nel Mondo al Partecipante a mezzo e-mail ai recapiti forniti dallo stesso.

16.1 Modifiche unilaterali dell’Organizzatore e diritto di recesso del Partecipante senza spese di recesso

Viaggi nel Mondo si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni del contratto ove la modifica sia di scarsa importanza. Le eventuali modifiche sono comunicate in modo chiaro e preciso al Partecipante, su supporto durevole ed ai recapiti da questo forniti.

Se prima della partenza, Viaggi nel Mondo è costretta:

• a modificare in modo significativo una o più caratteristiche principali dei servizi turistici quali destinazioni o periodo di soggiorno (di cui all’art. 34, comma 1, lett. a), dell’Allegato 1 del Codice del Turismo, così come integrate dalle presenti Condizioni Generali, dai Termini di Utilizzo nonché dal contenuto del contratto di pacchetto turistico come disciplinato al precedente paragrafo 4); oppure
• non può soddisfare le richieste specifiche formulate dal Partecipante e già accettate da Viaggi nel Mondo; oppure
• propone un aumento del prezzo del pacchetto di oltre l’8% del prezzo complessivo del pacchetto;

senza ingiustificato ritardo, informa in modo chiaro e preciso il Partecipante delle eventuali modifiche con comunicazione su supporto durevole ed ai recapiti da questo forniti, e, in ogni caso, attraverso l’invio del foglio notizie definitivo; oppure comunica al Partecipante un aumento di prezzo derivante dalla partecipazione al viaggio prenotato di un numero di partecipanti inferiore al numero minimo indicato nella Scheda Illustrativa.

Il Partecipante può accettare le modifiche proposte oppure, entro e non oltre due giorni lavorativi dalla predetta comunicazione, recedere dal contratto senza corrispondere spese di recesso.

In caso di recesso del Partecipante, Viaggi nel Mondo può offrire al Partecipante un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore; se la sostituzione avviene con pacchetto turistico di qualità o costo inferiore, il Partecipante ha diritto a un’adeguata riduzione del prezzo. Se il Partecipante non accetta un pacchetto sostitutivo, Viaggi nel Mondo rimborsa senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal recesso dal contratto, tutti i pagamenti effettuati dal Partecipante, in applicazione delle disposizioni di cui all’art. 43, commi 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, dell’Allegato 1 del Codice del Turismo.

Oltre ai casi di cui ai punti precedenti, il Partecipante può recedere dal contratto senza spese e con rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal recesso, soltanto in caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze che hanno un’incidenza sostanziale sull’esecuzione del pacchetto in condizioni di sicurezza o sul trasporto di passeggeri verso la destinazione, senza diritto ad alcun indennizzo supplementare.

16.2 Recesso del Partecipante e rimborso spese

Il Partecipante può recedere dal contratto in qualsiasi momento antecedente la partenza comunicando il recesso per iscritto a Viaggi nel Mondo a mezzo email comunicata contestualmente all'accettazione della prenotazione.

In tal caso, sarà tenuto a corrispondere a Viaggi nel Mondo S.r.l. l’intero importo della quota di partecipazione. Tale importo è dovuto in considerazione dei costi sostenuti e degli impegni assunti da Viaggi nel Mondo S.r.l. per l’organizzazione del pacchetto.

16.3 Recesso dell’Organizzatore

Viaggi nel Mondo può recedere dal contratto di pacchetto turistico prima della partenza senza obblighi di versare alcun indennizzo supplementare, offrendo al Partecipante il rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal recesso, se:

• il numero di persone iscritte al pacchetto è inferiore al numero minimo di partecipanti ed il recesso è comunicato da Viaggi nel Mondo senza ingiustificato ritardo;
• Viaggi nel Mondo non è in grado di eseguire il contratto a causa di circostanze inevitabili e straordinarie e comunica il recesso al Partecipante senza ingiustificato ritardo prima dell’inizio del pacchetto.

1) Viaggi nel Mondo è responsabile dell’esecuzione dei servizi turistici previsti dal contratto di vendita di pacchetto turistico, come disciplinato al precedente paragrafo 4 ed integrato dalle presenti Condizioni Generali e dai Termini di Utilizzo, indipendentemente dal fatto che tali servizi debbano essere prestati da Viaggi nel Mondo stessa, dai suoi ausiliari o preposti quando agiscono nell’esercizio delle loro funzioni, dai terzi della cui opera si avvale o da altri fornitori di servizi turistici, ai sensi dell’art. 1228 c.c. Tale responsabilità è in ogni caso circoscritta ai servizi turistici espressamente inclusi nel pacchetto e il cui corrispettivo sia stato versato direttamente a Viaggi nel Mondo S.r.l. nell’ambito della quota di partecipazione, secondo quanto specificato al successivo paragrafo 18.

2) Il Partecipante, in ossequio agli obblighi di correttezza e buona fede di cui agli artt. 1175 e 1375 c.c., è tenuto ad informare Viaggi nel Mondo tempestivamente, considerate le circostanze del caso, di eventuali difetti di conformità rilevati durante l’esecuzione di un servizio turistico previsto dal contratto di pacchetto turistico.

La contestazione, anche in caso di eventuale presenza di uno o più partecipanti-coordinatori, avviene tempestivamente sempre attraverso un’esplicita dichiarazione comunicata per iscritto e indirizzata a Viaggi nel Mondo a mezzo e-mail ai recapiti di Viaggi nel Mondo.

3) Se uno dei servizi non è eseguito secondo le modalità previste dal contratto di vendita di pacchetto turistico, Viaggi nel Mondo pone rimedio al difetto di conformità, a meno che ciò risulti impossibile oppure risulti eccessivamente oneroso, tenendo conto dell’entità del difetto di conformità e del valore dei servizi turistici interessati dal difetto. Se Viaggi nel Mondo non pone rimedio al difetto, il Partecipante ha diritto alla riduzione del prezzo nonché al risarcimento del danno che abbia subito in conseguenza del difetto di conformità, a meno che Viaggi nel Mondo dimostri che il difetto di conformità è imputabile al Partecipante o ad un terzo estraneo alla fornitura dei servizi turistici o è a carattere inevitabile o imprevedibile oppure dovuto a circostanze straordinarie e inevitabili.

4) Fatte salve le eccezioni di cui al soprastante punto 3, se Viaggi nel Mondo non pone rimedio al difetto di conformità entro un periodo ragionevole, stabilito dal Partecipante con la comunicazione di denuncia di non conformità esposta al precedente punto 2 del presente paragrafo, sempre che il difetto rilevato sia fondato e non di scarsa importanza in relazione alla durata ed alle caratteristiche del pacchetto, il Partecipante può ovviare personalmente al difetto e chiedere il rimborso delle spese necessarie, ragionevoli e documentate; se Viaggi nel Mondo rifiuta di porre rimedio al difetto di conformità o se è necessario ovviarvi immediatamente, non occorre che il Partecipante specifichi un termine.

5) Se un difetto di conformità costituisce un inadempimento dei servizi turistici inclusi in un pacchetto non di scarsa importanza ai sensi dell’art. 1455 c.c. e Viaggi nel Mondo non vi ha posto rimedio entro un periodo ragionevole, stabilito dal Partecipante con la comunicazione di cui al precedente punto 2 del presente paragrafo, il Partecipante può alternativamente risolvere di diritto, con effetto immediato e senza spese, il contratto di pacchetto turistico oppure chiedere una riduzione del prezzo ai sensi dell’art. 43 dell’Allegato 1 del Codice del Turismo, salvo l’eventuale risarcimento dei danni. Ove il pacchetto preveda il trasporto, in caso di risoluzione del contratto Viaggi nel Mondo provvede anche al rientro del Partecipante con un trasporto equivalente senza ingiustificato ritardo e senza costi aggiuntivi per il Partecipante.

6) Laddove il pacchetto preveda il trasporto e sia impossibile assicurare il rientro del Partecipante come pattuito, Viaggi nel Mondo sostiene i costi dell’alloggio necessario, ove possibile di categoria equivalente a quanto previsto dal contratto, per un periodo non superiore a tre notti per Partecipante, salvo il caso in cui vi provveda direttamente la Compagnia aerea responsabile del ritardo o della cancellazione del volo previsto per il rientro secondo quanto previsto dalla normativa dell’Unione Europea e/o dalle convenzioni internazionali relative ai diritti dei passeggeri.

7) Le limitazioni dei costi di cui al precedente punto 6 non si applicano alle persone a mobilità ridotta, definite dall’art. 2, paragrafo 1, lett. a), del Regolamento CE n. 1107/2006, e ai loro accompagnatori, alle donne in stato di gravidanza, ai minori non accompagnati e alle persone bisognose di assistenza medica specifica, purché Viaggi nel Mondo abbia ricevuto comunicazione delle loro particolari esigenze almeno quarantotto ore prima dell’inizio del pacchetto. Viaggi nel Mondo, per escludere o limitare la predetta responsabilità, non può invocare circostanze inevitabili e straordinarie qualora il fornitore del trasporto non possa far valere le stesse circostanze ai sensi della normativa dell’Unione Europea applicabile.

8) Se in corso d’esecuzione, per circostanze sopravvenute non imputabili a Viaggi nel Mondo, fosse impossibile fornire una parte sostanziale, per valore o qualità, della combinazione dei servizi turistici pattuiti nel contratto di pacchetto turistico, Viaggi nel Mondo offre, senza supplemento di prezzo a carico del Partecipante, soluzioni alternative adeguate di qualità, ove possibile, equivalente o superiore rispetto a quelle specificate nel contratto affinché l’esecuzione del pacchetto possa continuare, inclusa l’eventualità che il ritorno del Partecipante al luogo di partenza non sia fornito come previsto dal contratto di vendita del pacchetto turistico. Se le soluzioni alternative proposte comportano un pacchetto di qualità inferiore rispetto a quella specificata nel contratto di pacchetto turistico, Viaggi nel Mondo concede al Partecipante un’adeguata riduzione del prezzo.

9) Nei casi di cui al precedente punto 8 il Partecipante può respingere le soluzioni alternative proposte da Viaggi nel Mondo soltanto se non sono comparabili a quanto convenuto nel contratto di pacchetto turistico, come integrato dalle presenti Condizioni Generali e dai Termini di Utilizzo, o se la riduzione del prezzo concessa è inadeguata.

10) Se è impossibile predisporre soluzioni alternative o il Partecipante respinge le soluzioni alternative proposte in quanto non comparabili con quanto pattuito nel contratto, al Partecipante è riconosciuta un’adeguata riduzione del prezzo.

In caso di inadempimento dell’obbligo di offerta di soluzioni alternative di cui al citato punto 8, il Partecipante può alternativamente risolvere di diritto, con effetto immediato e fatto salvo il diritto al risarcimento dei danni, il contratto di pacchetto turistico oppure chiedere una riduzione del prezzo ai sensi dell’art. 43 dell’Allegato 1 del Codice del Turismo.

11) Nei casi in cui il pacchetto preveda il trasporto e, a causa di circostanze sopravvenute non imputabili a Viaggi nel Mondo, sia impossibile assicurare il rientro del Partecipante come pattuito nel contratto di pacchetto turistico, si applica quanto previsto dal precedente punto 6 del presente paragrafo.

1) Il Partecipante ha diritto ad una adeguata riduzione del prezzo per il periodo durante il quale si è verificato il difetto di conformità, nonché al risarcimento di qualunque danno possa aver subito in conseguenza di un difetto di conformità, a meno che Viaggi nel Mondo non dimostri che il difetto è imputabile al Partecipante, ovvero a circostanze sopravvenute ad essa non imputabili.

2) Al Partecipante non è riconosciuto il risarcimento dei danni se Viaggi nel Mondo dimostri che il difetto di conformità è imputabile a fatto proprio del Partecipante od a un terzo estraneo alla fornitura dei servizi inclusi nel prezzo del pacchetto turistico ed è imprevedibile od inevitabile, oppure è dovuto a circostanze inevitabili e straordinarie.

3) A Viaggi nel Mondo si applicano le limitazioni di responsabilità previste dalle convenzioni internazionali che vincolano l’Italia o la Comunità Europea, relative alla misura del risarcimento od alle condizioni in cui è dovuto da parte di un fornitore che presta un servizio incluso nel pacchetto turistico.

4) La responsabilità di Viaggi nel Mondo S.r.l. è limitata ai servizi turistici inclusi nel pacchetto e pagati direttamente a Viaggi nel Mondo S.r.l. Sono esclusi i servizi e le attività acquistati autonomamente dal Partecipante presso fornitori terzi, anche se fruiti durante il viaggio.

18.1 Limiti del risarcimento e prescrizione

I risarcimenti e le riduzioni del prezzo di cui agli artt. 43 e 46 dell’Allegato 1 del Codice del Turismo e relativi termini prescrizionali sono regolati in ossequio alle disposizioni ivi richiamate (art. 43 cit. commi 7 e 8 ed art. 46 cit. comma 2), e comunque nei limiti di cui agli artt. 1783 e 1784 c.c. nonché nei limiti stabiliti dalle convenzioni internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del contratto di pacchetto turistico.

Il risarcimento dovuto da Viaggi nel Mondo, salvo che per i danni alla persona o per quelli causati intenzionalmente o per colpa, è in ogni caso limitato a quanto stabilito dall’art. 43.5 dell’Allegato 1 del Codice del Turismo, ovvero al triplo del prezzo totale del pacchetto.

1) Il Partecipante, previo avviso indirizzato a Viaggi nel Mondo a mezzo e-mail ai recapiti di Viaggi nel Mondo entro e non oltre sette giorni prima dell’inizio del pacchetto, può cedere il contratto di pacchetto turistico a una persona che soddisfa tutte le condizioni per la fruizione del pacchetto.

2) Il cedente e il cessionario di pacchetto turistico sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo e degli eventuali diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, derivanti da tale cessione.

3) Viaggi nel Mondo informa il cedente dei costi effettivi della cessione, che non possono essere irragionevoli e non eccedono le spese realmente sostenute da Viaggi nel Mondo in conseguenza della cessione del contratto di pacchetto turistico e fornisce al cedente la prova relativa ai diritti, alle imposte o agli altri costi aggiuntivi risultanti dalla cessione del contratto.

Viaggi nel Mondo presta adeguata assistenza senza ritardo al Partecipante che si trova in difficoltà anche nelle circostanze di cui all’art. 42, comma 7, dell’Allegato 1 del Codice del Turismo, in particolare fornendo le opportune informazioni riguardo ai servizi sanitari, alle autorità locali e all’assistenza consolare e assistendo il Partecipante nell’effettuare comunicazioni a distanza e aiutandolo a trovare servizi turistici alternativi. Viaggi nel Mondo può pretendere il pagamento di un costo ragionevole per tale assistenza qualora il problema sia stato causato intenzionalmente dal Partecipante o per sua colpa, nei limiti delle spese effettivamente sostenute.

1) Viaggi nel Mondo è coperta da contratto di assicurazione per la responsabilità civile a favore di terzi per il risarcimento dei danni subiti in corso di viaggio: polizza assicurativa responsabilità civile professionale verso terzi Assicurazioni Generali S.p.A. n. 343676139.

I contratti di pacchetto turistico stipulati con Viaggi nel Mondo sono assistiti da garanzia che, nei casi di insolvenza o fallimento dell’Organizzatore, garantisce senza ritardo su richiesta del Partecipante il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto e il rientro immediato del Partecipante nel caso in cui il pacchetto include il trasporto del medesimo, nonché, se necessario, il pagamento del vitto e dell’alloggio prima del rientro. Il soggetto giuridico che presta tale garanzia per conto di Viaggi nel Mondo è Garanzia Viaggi S.r.l. (C.F. e P.I. 13932101002), in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede in Via Nazionale 60 – 00184 Roma. Le modalità per accedere alla garanzia e i termini di presentazione dell’istanza volta al rimborso delle somme versate sono indicati nel sito del “Fondo Garanzia Viaggi”, all’indirizzo web www.garanziaviaggi.it, in quanto soggetto giuridico cui Viaggi nel Mondo aderisce.

In considerazione del largo anticipo con il quale vengono predisposti i programmi di viaggio contenuti sulla pagina web dei viaggi e/o nel catalogo cartaceo, le informazioni relative ai servizi turistici ivi riportati ed alle modalità di fruizione degli stessi possono subire variazioni che verranno portate a conoscenza dei Partecipanti prima della conclusione del contratto e dovranno essere approvate specificatamente dai Partecipanti appena possibile e comunque prima della partenza anche se non implicano costi aggiuntivi.

Ai Partecipanti non potranno essere addebitati eventuali costi aggiuntivi per variazioni del programma, dei servizi turistici ivi inclusi e/o delle modalità di fruizione degli stessi, non comunicate nei tempi e nei modi di cui sopra.

Le disposizioni della presente Parte III si applicano agli Eventi qualificati come Singolo Servizio nella relativa Scheda Illustrativa, in aggiunta alle Disposizioni Comuni di Parte I e in deroga ad esse, ove con queste in contrasto. Le disposizioni della Parte III si applicano altresì agli Eventi Gratuiti, con le specificità di cui al paragrafo 28.

La presente Parte III disciplina esclusivamente il rapporto di mandato e intermediazione conferito dal Partecipante a Viaggi nel Mondo S.r.l. per la prenotazione e/o l’acquisto, presso terzi Fornitori, di singoli servizi turistici.

Viaggi nel Mondo non organizza, non produce, non gestisce e non eroga il Singolo Servizio, né assume la qualità di organizzatore di pacchetto turistico.

Il contratto avente ad oggetto la prestazione del Singolo Servizio si conclude direttamente tra il Partecipante e il Fornitore, secondo le condizioni contrattuali, tariffarie, operative e di cancellazione stabilite dal Fornitore medesimo.

Viaggi nel Mondo risponde esclusivamente del corretto adempimento degli obblighi propri dell’intermediario, nei limiti previsti dalla legge, e non risponde dell’inadempimento, inesatto adempimento, ritardo, cancellazione, modifica, indisponibilità, sospensione o interruzione del Singolo Servizio imputabile al Fornitore, al Partecipante, a terzi, a caso fortuito, forza maggiore, circostanze inevitabili o eventi non rientranti nella propria sfera di controllo.

Non costituendo l’oggetto dell’intermediazione un “pacchetto turistico” (come definito dall’art. 33, comma 1, lett. c), del Codice del Turismo, Allegato 1, di recepimento della Direttiva UE 2015/2302), non trovano applicazione le norme di cui agli articoli da 32 a 51-nonies del Codice del Turismo, che disciplinano l’organizzazione e la vendita di pacchetti turistici.

24.1 A seguito dell’invio della richiesta di prenotazione del Singolo Servizio, il Partecipante è tenuto, ove applicabile, a effettuare il pagamento dell’intero importo dovuto entro 2 (due) ore dall’inoltro della richiesta stessa, secondo le modalità indicate sul sito. Decorso tale termine senza che sia pervenuto il pagamento, la richiesta di prenotazione si intenderà decaduta, senza necessità di ulteriore comunicazione, e il posto eventualmente riservato sarà rimesso in disponibilità.

24.2 Gli importi indicati nella Scheda Illustrativa del Singolo Servizio presente sul sito possono comprendere, a seconda dei casi, il prezzo dovuto al Fornitore, imposte, tasse, oneri locali, diritti di prenotazione, spese amministrative, commissioni e compensi di intermediazione spettanti a Viaggi nel Mondo.

24.3 Il mancato pagamento, anche parziale, entro i termini indicati comporta la facoltà per Viaggi nel Mondo di sospendere la gestione della prenotazione, non confermare il Singolo Servizio o considerare la richiesta annullata per fatto imputabile al Partecipante, con applicazione delle penali, dei costi e degli oneri previsti dal Fornitore e dalle presenti Condizioni Generali.

Fino all’invio della Conferma di Prenotazione di cui al paragrafo 4.3, prezzi, disponibilità, condizioni operative e caratteristiche del Singolo Servizio possono subire variazioni da parte del Fornitore. In tale caso, Viaggi nel Mondo ne darà tempestiva comunicazione al Partecipante, il quale potrà alternativamente: (a) accettare le nuove condizioni; (b) rinunciare alla prenotazione, con restituzione integrale delle somme versate, escluso ogni ulteriore indennizzo.

26.1 L’eventuale richiesta di cancellazione della prenotazione dovrà essere trasmessa dal Partecipante per iscritto a Viaggi nel Mondo e si intenderà efficace solo dal momento della ricezione da parte di Viaggi nel Mondo.

26.2 In caso di cancellazione, mancata presentazione, ritardo, interruzione volontaria o mancata fruizione del Singolo Servizio per causa imputabile al Partecipante, considerato il fatto che i Fornitori prevedono condizioni di non rimborsabilità del prezzo del Singolo Servizio, la penale sarà pari al 100% del prezzo.

26.3 Per i servizi di alloggio per fini non residenziali, ristorazione, attività del tempo libero o altri servizi turistici previsti per una data o un periodo specifici, il Partecipante prende atto che il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza è escluso, ai sensi di quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.

27.1 Viaggi nel Mondo risponde esclusivamente dell’adempimento diligente delle attività di intermediazione e gestione della prenotazione direttamente assunte nei confronti del Partecipante.

27.2 Viaggi nel Mondo non risponde di:

• inadempimenti, ritardi, disservizi, cancellazioni, modifiche o difformità imputabili al Fornitore;
• fatti, omissioni o dichiarazioni inesatte del Partecipante;
• eventi di forza maggiore, caso fortuito, condizioni meteorologiche, provvedimenti dell’autorità, scioperi, emergenze sanitarie, restrizioni di viaggio, eventi naturali, instabilità politica o situazioni di sicurezza;
• servizi acquistati autonomamente dal Partecipante o non oggetto del Singolo Servizio intermediato;
• danni indiretti, perdite consequenziali, lucro cessante, perdita di occasioni, costi di servizi collegati o ulteriori rispetto al Singolo Servizio prenotato, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

27.3 Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, l’eventuale responsabilità di Viaggi nel Mondo per fatto proprio e colpa lieve sarà limitata all’importo del compenso di intermediazione effettivamente percepito da Viaggi nel Mondo in relazione alla specifica prenotazione. Resta ferma la responsabilità per dolo, colpa grave e per ogni ipotesi in cui la limitazione sia vietata da norme inderogabili.

28.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano anche agli Eventi offerti da Viaggi nel Mondo a titolo gratuito, ossia senza richiesta di corrispettivo a carico del Partecipante (di seguito, “Eventi Gratuiti”), con le seguenti specificità che, per gli Eventi Gratuiti, prevalgono sulle disposizioni di carattere generale.

28.2 (Iscrizione e perfezionamento – deroga al paragrafo 24). L’iscrizione all’Evento Gratuito si effettua compilando il modulo elettronico presente sul sito. Non è dovuto alcun pagamento e non si applica il termine di due ore di cui al punto 24.1. Il contratto si intende concluso al momento dell’invio, da parte di Viaggi nel Mondo, della conferma scritta di accettazione dell’iscrizione all’indirizzo email del Partecipante, ai sensi del paragrafo 4.3.

28.3 (Facoltà di rifiuto). Viaggi nel Mondo si riserva la facoltà di non accettare l’iscrizione, in particolare in caso di esaurimento dei posti disponibili o di precedenti episodi di mancata presentazione di cui al punto 28.5. Tale facoltà è esercitata nel rispetto del divieto di discriminazione previsto dalla normativa applicabile.

28.4 (Disdetta – deroga al paragrafo 26). Le disposizioni del paragrafo 26 in materia di penali economiche non si applicano agli Eventi Gratuiti, in assenza di corrispettivo. Il Partecipante è comunque tenuto a comunicare l’eventuale impossibilità di partecipare, mediante disdetta scritta all’indirizzo email indicato al paragrafo 1, almeno 24 ore prima dell’inizio dell’Evento Gratuito, al fine di consentire la liberazione del posto a favore di altri interessati.

28.5 (Mancata presentazione reiterata). La mancata presentazione del Partecipante all’Evento Gratuito senza preventiva disdetta nei termini di cui al punto 28.4 (c.d. “no-show”), ove reiterata per due o più volte nell’arco di sei mesi, attribuisce a Viaggi nel Mondo la facoltà di non accettare le successive iscrizioni del medesimo Partecipante ad Eventi Gratuiti per un periodo non superiore a sei mesi. Tale misura è giustificata dalla necessità di assicurare una equa distribuzione dei posti disponibili tra gli interessati, dato il numero limitato dei medesimi e gli impegni assunti da Viaggi nel Mondo nei confronti dei Fornitori. La misura non si estende agli Eventi a pagamento.

28.6 (Responsabilità – integrazione del paragrafo 27). Resta ferma l’applicazione del paragrafo 27 con riferimento alla disciplina della responsabilità dell’Intermediario. Per gli Eventi Gratuiti, la limitazione di responsabilità di cui al punto 27.3 opera nei limiti del massimale della polizza di responsabilità civile professionale indicata al paragrafo 2.2, fermi restando i casi di dolo, colpa grave e le ipotesi in cui la limitazione sia esclusa da norme inderogabili.

28.7 (Recesso del consumatore). Trattandosi di servizi prestati per una data o un periodo specifici, anche agli Eventi Gratuiti si applica l’esclusione del diritto di recesso di quattordici giorni di cui al punto 26.3, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n), D.Lgs. 206/2005.

28.8 (Disposizioni invariate). Salvo quanto specificamente previsto nel presente paragrafo, tutte le restanti disposizioni delle presenti Condizioni Generali si applicano integralmente anche agli Eventi Gratuiti.

Prima dell’invio della richiesta di prenotazione, il Partecipante potrà verificare il riepilogo dei dati inseriti, correggere eventuali errori, consultare le presenti Condizioni Generali e salvarne o stamparne copia.

A seguito della richiesta, Viaggi nel Mondo invierà al Partecipante una comunicazione riepilogativa contenente, ove applicabile, gli elementi essenziali del servizio richiesto, il prezzo, le modalità di pagamento, le condizioni di cancellazione e le presenti Condizioni Generali.

Il contratto e la documentazione relativa alla prenotazione saranno conservati da Viaggi nel Mondo secondo le proprie procedure interne e potranno essere richiesti dal Partecipante nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

30.1 Trasporti

Laddove il Singolo Servizio sia costituito da un servizio di trasporto (marittimo, aereo, ferroviario, stradale) il Partecipante prende atto che le condizioni tariffarie applicabili potranno comportare l’impossibilità o restrizioni in relazione al cambio delle date o degli orari di partenza o del nominativo del passeggero; l’applicazione, in caso di annullamento da parte del Partecipante, di penali da parte del vettore il cui importo potrà raggiungere l’intero importo del prezzo del titolo di trasporto acquistato. Al momento della prenotazione Viaggi nel Mondo comunicherà al Partecipante l’importo di tali penali. Resta a carico del Partecipante verificare, prima dell’acquisto del titolo di viaggio, i requisiti sanitari (quali, ad esempio, vaccinazioni o altre formalità) e burocratici (quali ad esempio la necessità di pre-acquisire visti di ingresso; la tipologia di documento necessario, quale passaporto o carta di identità) richiesti per l’accesso al Paese di destinazione.

30.2 Servizi ricettivi

Il Partecipante prende atto che classificazioni, standard, servizi, dotazioni, orari di check-in/check-out, cauzioni, tasse di soggiorno, supplementi locali, regolamenti interni e servizi accessori sono determinati dal Fornitore e/o dalle autorità locali competenti.

Eventuali servizi accessori non espressamente confermati per iscritto non si intendono inclusi.

Reclami relativi a camera, pulizia, dotazioni, classificazione, rumori, servizi interni, cauzioni, extra o addebiti locali dovranno essere contestati immediatamente al Fornitore, ferma restando la facoltà del Partecipante di informare Viaggi nel Mondo per l’eventuale assistenza di intermediazione.

30.3 Escursioni

Il Partecipante dichiara, con la richiesta di prenotazione, di aver valutato attentamente difficoltà, durata, dislivello, condizioni ambientali, impegno fisico, rischi ordinari e caratteristiche dell’escursione, e di essere in condizioni psicofisiche idonee alla partecipazione (si rinvia altresì al paragrafo 5.3 della Parte I).

Il Partecipante è tenuto a comunicare prima della prenotazione eventuali patologie, allergie, terapie, limitazioni motorie, esigenze particolari, gravidanza, precedenti infortuni o qualsiasi circostanza idonea a incidere sulla sicurezza propria o del gruppo.

In caso di informazioni incomplete, inesatte, omesse o tardive, ovvero in caso di equipaggiamento inadeguato, condotta imprudente, mancato rispetto delle istruzioni della guida/accompagnatore o condizioni psicofisiche non compatibili con l’attività, il Fornitore, l’accompagnatore o gli organizzatori potranno rifiutare la partecipazione o interrompere l’escursione, senza diritto del Partecipante a rimborso, indennizzo o risarcimento nei confronti di Viaggi nel Mondo.

Per ragioni di sicurezza, meteo, viabilità, condizioni del percorso, provvedimenti dell’autorità o valutazioni tecniche della guida/accompagnatore, il percorso, gli orari, la durata o il programma dell’escursione potranno essere modificati o annullati. Viaggi nel Mondo non risponde di tali decisioni, ove assunte dal Fornitore, dalla guida, dall’accompagnatore o da soggetti terzi.

30.4 Ristorazione

Laddove il Singolo Servizio sia costituito da un servizio di ristorazione, il Partecipante dovrà obbligatoriamente comunicare, all’atto della prenotazione, eventuali allergie, intolleranze, restrizioni alimentari o esigenze particolari.

Viaggi nel Mondo si limita a trasmettere al Fornitore le informazioni ricevute dal Partecipante in merito, senza assumere responsabilità per la preparazione, composizione, contaminazione, somministrazione o idoneità degli alimenti, attività che restano di esclusiva competenza del Fornitore del servizio di ristorazione.

Il Partecipante è tenuto a verificare personalmente in loco, prima della consumazione, che il Fornitore abbia ricevuto e correttamente considerato le informazioni comunicate. In mancanza, dovrà astenersi dal consumo e rivolgersi immediatamente al Fornitore.