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FAQ: Coordinatore di viaggio
Chi è, cosa fa e come richiederne l'assegnazione
Chi è e cosa fa il coordinatore?

Il coordinatore è un partecipante come gli altri che viaggia per piacere ed interesse, non per professione: 

  • ha studiato il programma leggendo le relazioni dei viaggi precedenti e le guide disponibili.
  • ti ha contattato per proporti una bozza di programma, che ha deciso con il gruppo le azioni organizzative da intraprendere prima della partenza come la prenotazione degli alberghi. 
  • non è una guida e non spetta a lui il compito di illustrare i monumenti, i siti, i musei visitati, (ci sono guide locali ed ottimi libri da consultare) come non spetta a lui verificare l’efficienza dei servizi locali e non è responsabile delle difficoltà che si potrebbero incontrare durante il viaggio.
Con chi posso parlare per avere informazioni sull’itinerario e sull'equipaggiamento?

Puoi chiedere al coordinatore assegnato nella data che ti interessa. Qualora, invece, il coordinatore non sia ancora stato assegnato, nella parte superiore della scheda viaggio trovi i riferimenti dei coordinatori che hanno già effettuato il viaggio in precedenza, loro sapranno darti tutte le informazioni necessarie. 
Per quanto riguarda i viaggi in barca a vela, che non prevedono coordinatore, nelle schede viaggio trovi i riferimenti dello skipper.

Quando viene assegnato il coordinatore?

Non esiste una vera e propria tempistica, potrà capitarti di iscriverti ad un viaggio senza partecipanti, ma con coordinatore già assegnato così come di avere il gruppo completo, ma ancora senza coordinatore assegnato.

Non preoccuparti, stiamo solo cercando il coordinatore giusto per il tuo viaggio!

Posso chiedere un coordinatore specifico?

Sì, al momento dell’iscrizione nel campo “coordinatore” puoi inserire la richiesta “parto solo con” o “se possibile” ed il codice del coordinatore che vorresti. Se non hai il suo codice, chiediglielo senza remore!

Ho chiesto un coordinatore specifico, ma non gli è stato assegnato. Cosa devo fare?

Ci spiace non aver potuto soddisfare la tua richiesta. Qualora tu abbia inserito “parto solo con” ti verrà comunicata via mail la mancata assegnazione ed avrai 48h lavorative di tempo per decidere se cambiare viaggio o annullare senza penali, oppure restare sul viaggio prenotato e partire con un coordinatore diverso da quello da te richiesto.

Il coordinatore che avevo scelto in esclusiva al momento della prenotazione, ha dovuto rinunciare al viaggio dopo l’assegnazione, posso cancellarmi?

E’ sempre possibile inviare la richiesta di cancellazione ma, avendo noi precedentemente assegnato il coordinatore ed essendo una sua rinuncia, potresti incorrere nelle penali come da contratto. Pertanto una volta ricevuta la tua richiesta, valuteremo la casistica e ti contatteremo.

Il coordinatore versa la cassa comune?

Salvo rare eccezioni esplicitate nel foglio notizie, sì. Il coordinatore è un partecipante come gli altri e quindi versa l’importo come gli altri.

Il coordinatore versa la cassa viaggi?

Quest'informazione è indicata nel dettaglio del foglio notizie e varia da viaggio a viaggio.

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Assicurati di essere nella sezione giusta, spiega brevemente di cosa hai bisogno e inviaci la richiesta. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.

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